隐私政策

洁奏重视用户隐私与个人信息保护。本政策说明我们在提供家政商户与师傅订单协同服务过程中，如何收集、使用、存储和保护相关信息。

一、我们收集的信息

• 账号信息：手机号、验证码、账号类型、登录状态等，用于注册、登录和身份识别。
• 商户信息：商户名称、负责人、经营区域、服务项目、员工与师傅管理信息等，用于提供商户运营功能。
• 师傅信息：姓名、手机号、服务类目、工作状态、实名资料、收款资料等，用于师傅接单、派单与履约管理。
• 订单信息：客户联系方式、服务地址、服务时间、服务类目、价格、订单状态、服务凭证等，用于订单管理与服务跟踪。
• 设备与日志信息：设备类型、系统版本、应用版本、运行日志、网络状态等，用于安全保障、问题排查和服务优化。
• 位置信息：在用户授权后，用于师傅上报位置、商户查看服务进度、地图选点和订单区域匹配。

二、信息使用目的

我们会将上述信息用于账号管理、订单创建与派单、抢单大厅匹配、服务履约、消息通知、结算协同、安全风控、客服处理、产品统计与功能优化。

三、权限使用说明

• 定位权限：用于地图选点、师傅位置上报、订单区域和距离匹配。
• 相机和相册权限：用于上传头像、证件资料和服务凭证照片。
• 通知权限：用于订单提醒、派单提醒、抢单提醒和服务进度提醒。
• 电话权限或拨号能力：用于用户主动联系客户、商户或师傅。

四、信息共享与披露

我们不会出售用户个人信息。为完成订单协同，必要信息可能在相关角色之间展示，例如发单商户、接单商户、服务师傅之间的订单联系信息和服务状态。法律法规要求或为保护用户、平台及公众安全时，我们可能依法披露必要信息。

五、信息存储与保护

我们采取合理的技术和管理措施保护信息安全，包括访问控制、权限隔离、日志审计和数据备份。我们仅在实现本政策所述目的所需期间保存信息，法律法规另有要求的除外。

六、用户权利

用户可在应用内查看和修改账号资料、商户资料、师傅资料及通知设置。若需注销账号、删除信息或反馈隐私问题，可通过 App 内客服、消息或平台运营联系入口提交申请。

七、未成年人保护

洁奏主要面向家政商户及成年服务人员使用。未成年人不得在未经监护人同意的情况下注册或使用相关服务。

八、政策更新

我们可能根据业务调整、法律法规或监管要求更新本政策。更新后将在官网或 App 内以适当方式提示。